よくあるご質問

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  • 会員登録をしなくても購入できますか？
  • 登録している住所や電話番号を変更したい
  • ログインＩＤ（メールアドレス）を変更したい
  • ログインＩＤ（メールアドレス）を忘れてしまった
  • ログインパスワードを忘れてしまった
  • 退会方法を教えてください

• ご注文について

  • どうやって注文するの？
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  • 注文内容を確認したい
  • 注文した商品をキャンセルしたい
  • キャンセルの取り消しはできますか？
  • 同じ商品を複数購入できますか？
  • 商品を確保しておくことはできますか？

• 商品について

  • 自分に合うサイズを選ぶにはどうすればいいですか？
  • お直しはできますか？
  • 予約商品とは何ですか？

• セール・アウトレット商品について

  • セール価格・アウトレット商品にもポイントを使えますか？
  • セール価格・アウトレット商品の返品交換はできますか？
  • セール価格・アウトレット商品と通常価格商品を一緒に注文できますか？
  • セール価格・アウトレット商品でも送料はかかりますか？

• お支払い方法について

  • 利用できる支払い方法を教えてください
  • 支払い方法はどうやって指定するのですか？
  • 注文後に支払い方法を変更できますか？
  • 利用できるクレジットカードを教えてください
  • 銀行振り込みはできますか？
  • コンビニ支払いはできますか？
  • 後払いはできますか？
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• ポイントについて

  • JUN GLOBAL IDポイントとは何ですか？
  • JUN GLOBAL IDポイントに有効期限はありますか？
  • 自分が持っているJUN GLOBAL IDポイントを確認したいです
  • JUN GLOBAL IDポイントはいつ反映されますか？
  • JUN GLOBAL IDポイントってどうやって使うの？
  • 実店舗でためたJUN GLOBAL IDのポイントをこちらのサイトで使えますか？
  • 実店舗でポイントを使うにはどうすればいいですか？
  • 楽天ポイントやdポイントは使えますか？

• クーポンについて

  • クーポンとは何ですか？
  • クーポンの有効期限はありますか？
  • クーポンはどうやって使うのですか？

• 商品のお届けについて

  • 送料、代引手数料はいくらですか？
  • 注文した商品はいつ届きますか？
  • 配達の日時指定はできますか？
  • 注文後にお届け先・お届け希望日時を変更したい
  • 複数の注文をまとめて配送してほしい
  • 会員登録している住所とは別の場所に届けられますか？
  • 出荷された商品の配送状況を確認したい。
  • 配達してもらった時に家にいなかった場合はどうなりますか？
  • コンビニ・郵便局での受け取りはできますか？
  • 海外への配送はしてもらえますか？

• 返品・交換について

  • 返品・交換はできますか？
  • キャンセルの取り消しはできますか？
  • 注文したものと違う商品や不良品が届きました。
  • 届いた商品がイメージ（カラー・サイズ等）と違いました
  • セール価格・アウトレット商品の返品交換はできますか？
  • 返品・交換時の商品の送付方法を教えてください

• メールマガジンについて

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• お気に入り機能について

  • お気に入り機能とは何ですか？

• 領収書発行について

  • 領収書の発行方法について教えてください

• 楽天ポイントについて

  • 楽天ポイントはいつ貯まりますか？
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  • 別の楽天IDに連携を変更するには？
  • 付与された楽天ポイントはどこで確認できますか？
  • 注文をキャンセルした場合、付与された楽天ポイントはどうなりますか？
  • JUN GLOBAL IDポイントと楽天ポイントは両方貯まりますか？
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